eMag vinde si mobila
La început, eMAG a fost un mic magazin online, specializat în produse electro-IT. De atunci și până astăzi, timp de 20 de ani, am căutat în fiecare zi să ajungem mai departe și să facem mereu lucrurile mai bine. Cu o misiune clară pentru clienții și partenerii noștri, dar și pentru comunitățile în care activăm: să punem la dispoziția tuturor servicii și produse care să le susțină progresul atât la nivel individual, cât și la nivel de societate.
Platforma eMAG s-a dezvoltat într-un ecosistem de comerț online complex, oferind o gamă largă de produse și servicii în multiple categorii. Fie că este vorba despre electrocasnice, fashion, produse pentru casă și grădină, jucării pentru copii, produse pentru curățenie, cosmetice, accesorii auto sau produse pentru animale de companie, clienții pot găsi tot ce au nevoie dintre cele peste 10 milioane de produse disponibile, vândute direct de eMAG sau de către parteneri prin eMAG Marketplace.
Pentru a facilita experiența de cumpărare și a răspunde nevoilor clienților, eMAG a dezvoltat și o aplicație mobilă, lansată în 2014. Aceasta este îmbunătățită constant pentru a oferi o navigare ușoară și acces rapid la produse, servicii personalizate, urmărirea comenzilor și soluții de plată. Aplicația eMAG a devenit foarte populară, iar mai mult de jumătate din comenzile plasate pe platformă sunt realizate prin intermediul său.
Unul dintre punctele forte ale eMAG este sistemul său de livrare eficient și flexibil. În 2018, a fost lansat easybox, o rețea de puncte de ridicare care permite clienților să comande produsele și să le ridice la orice oră din zi sau noapte. Aceasta ajută la reducerea traficului în orașe și la diminuarea impactului asupra mediului prin emisiile mai mici generate de livrările last mile. De asemenea, eMAG a introdus funcția de retur a produselor prin rețeaua easybox, oferind clienților o soluție convenabilă și rapidă pentru returnarea articolelor achiziționate.
Pentru a susține creșterea rapidă a pieței de comerț online, eMAG a investit considerabil în infrastructură logistică. În 2018, a fost inaugurat cel mai mare depozit din Europa de Est, cu o suprafață echivalentă a 20 de terenuri de fotbal, pentru a face față cererii în continuă creștere. În 2020, a început construcția unui nou hub logistic, situat la kilometrul 19 al autostrăzii A1, care va contribui la dezvoltarea comerțului online în regiune. Noul hub logistic va avea o suprafață de 130.000 mp și va putea procesa până la 500.000 de colete zilnic.
Pentru a fi cât mai aproape de clienți și pentru a le oferi o experiență completă de cumpărare, eMAG a dezvoltat o rețea extinsă de showroom-uri. Acestea nu doar că permit clienților să testeze produsele și să primească consultanță specializată, dar oferă și posibilitatea de returnare a produselor și ridicarea comenzilor realizate online. În showroom-urile eMAG, clienții pot beneficia și de servicii suplimentare, cum ar fi creditarea prin serviciul eCredit sau programul de Buy back pentru telefoane mobile. Pentru a asigura standarde ridicate de igienă și siguranță, showroom-urile din București, depozitele și sediul central au primit certificarea DEKRA Trusted Facility.
Astfel, eMAG a devenit o prezență importantă în peisajul comerțului online din Europa Centrală și de Est, oferind o gamă largă de produse, servicii inovatoare și soluții de livrare eficiente. Cu o viziune axată pe progres și inovație, eMAG continuă să evolueze și să ofere o experiență de cumpărare plăcută și convenabilă pentru clienții săi.
